Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de febrero de 2026
Introducción
Notibuzz Cloud es una plataforma SaaS que ofrece servicios de CRM para WhatsApp: bandeja unificada de chats, múltiples sesiones (WhatsApp Business y Personal), API REST con SDKs, envío masivo, plantillas, contactos por sesión, control de acceso (RBAC), Event Monitor y módulos asociados. El uso de la plataforma está condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Definiciones
- Notibuzz Cloud: Plataforma digital que permite gestionar comunicaciones y operaciones por WhatsApp (chats, campañas, API, contactos, etc.).
- Usuario / Cliente: Persona natural o jurídica que contrata y utiliza los servicios de Notibuzz Cloud (suscripción, módulos, API).
- Servicio: Herramientas y funcionalidades proporcionadas por Notibuzz Cloud (bandeja unificada, sesiones, API REST, campañas masivas, plantillas, RBAC, Event Monitor, etc.).
- Territorio: Países donde Notibuzz Cloud ofrece sus servicios.
Uso de la Plataforma
Registro: El usuario debe registrarse con información válida y actualizada. La información falsa puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.
El usuario se compromete a:
- Cumplir con las normativas legales aplicables en su jurisdicción (incluidas las relativas a comunicaciones comerciales y protección de datos)
- Utilizar la plataforma de forma lícita y sin vulnerar derechos de terceros
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no ceder el acceso a terceros no autorizados
Propiedad intelectual: El contenido, código y diseño de Notibuzz Cloud son propiedad de Notibuzz Cloud. Queda prohibida la reproducción o distribución no autorizada.
Condiciones de Uso
- El uso de Notibuzz Cloud está condicionado a la aceptación de estos Términos y Condiciones.
- Notibuzz Cloud puede suspender o dar por terminado el servicio en caso de incumplimiento grave o uso indebido.
Planes y Facturación
Notibuzz Cloud ofrece planes de suscripción (mensual o anual) según la sección de precios del sitio. La facturación se realiza según el plan elegido. Los pagos no son reembolsables salvo en los casos previstos en la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Limitación de Responsabilidad
Notibuzz Cloud no será responsable por daños o pérdidas derivados del uso incorrecto de la plataforma, de la configuración del usuario, de fallos de conectividad o de causas ajenas al control razonable de Notibuzz Cloud. La responsabilidad total de Notibuzz Cloud hacia el usuario no excederá el monto pagado por el usuario en el período en que se originó el supuesto daño.
El usuario es responsable del contenido que envía a través de la plataforma (mensajes, campañas, integraciones) y de cumplir con las políticas de WhatsApp y la legislación aplicable.
Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El usuario es responsable de cumplir con la normativa de protección de datos en sus interacciones con sus propios contactos y usuarios finales a través de Notibuzz Cloud.
Reembolsos y Devoluciones
Las condiciones bajo las cuales aplican reembolsos o devoluciones se encuentran en la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Modificaciones
Notibuzz Cloud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las modificaciones.
Contacto
Para consultas o soporte, puede utilizar el Libro de Reclamaciones o el canal de contacto indicado en el sitio.
Aceptación
El uso de la plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar los servicios de Notibuzz Cloud.