Política de Privacidad

En Notibuzz Cloud valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y la plataforma Notibuzz Cloud (CRM de WhatsApp, bandeja unificada, API REST, campañas masivas y servicios asociados).

1. Recolección de Información Personal

Para acceder a los servicios ofrecidos por Notibuzz Cloud, es posible que solicitemos ciertos datos personales. Esta información es proporcionada libre y voluntariamente por los usuarios al registrarse o interactuar con nuestra plataforma.

Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física y ciudad
• Datos de facturación (cuando corresponda)
• Nombre del negocio o subdominio
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizados para acceder a la plataforma

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los fines descritos en esta política y en nuestros Términos y Condiciones, en particular:

• Gestionar el acceso a la plataforma CRM (chats, sesiones, contactos, campañas, API, etc.)
• Proveer soporte técnico y atención al cliente
• Enviar información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y servicios de Notibuzz Cloud
• Enviar promociones u ofertas relevantes, solo con autorización previa
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Protección de Datos

En Notibuzz Cloud adoptamos estándares de seguridad adecuados para proteger la información personal. Los datos se almacenan en entornos seguros y utilizamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida, en línea con la Ley de Protección de Datos Personales aplicable (p. ej. Ley N.º 29733 en Perú) y normativas internacionales que correspondan.

4. Uso y Compartición de Información

Notibuzz Cloud no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros. No compartimos información personal con terceros sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerido por ley o en cumplimiento de un contrato entre las partes. Podemos compartir información agregada o anonimizada que no permita la identificación directa de los usuarios.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derechos respecto al tratamiento de sus datos personales, entre ellos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados
• Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de datos, cuando no existan obligaciones legales que lo impidan
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos (p. ej. campañas promocionales)

Para ejercer estos derechos, puede contactar a nuestro equipo de soporte mediante el formulario de Libro de Reclamaciones o el canal de contacto indicado en el sitio.

6. Autorización para Comunicaciones

Los usuarios pueden autorizar a Notibuzz Cloud a utilizar su correo electrónico o teléfono para enviar promociones, novedades o información del servicio. Quien desee dejar de recibir estas comunicaciones puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o contactando a soporte.

7. Modificaciones

Notibuzz Cloud se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web o por correo electrónico cuando corresponda.

8. Aceptación

Al utilizar los servicios de Notibuzz Cloud, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través del Libro de Reclamaciones o del canal de contacto publicado en el sitio.